BS11の報道番組「ウイークリーニュースONZE」（毎週日曜日午後6時）は25日、東北、上越新幹線の車両をわずか7分間で清掃する姿を米CNNが「ミラクル7ミニッツ（7分間の奇跡）」と報道するなど世界的な注目を集めている「JR東日本テクノハートTESSEI（テッセイ）」に密着した特集「シリーズジュピターの英雄・時代の変革者たち　日本が誇る『おもてなし』世界が注目！　新幹線清掃サービス」を放送する。

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　テッセイは、東北・上越新幹線の車両清掃や、東京駅・上野駅の新幹線駅構内の清掃を担当しているJR東日本の子会社。新幹線が東京駅に到着し、乗客が降りてからの7分間に、清掃員たちが一糸乱れぬチームワークで、ゴミ拾いや床ふき、背もたれカバーの交換などを手早く済ませ、整列して乗車を待つお客さんに「お待たせしました」と笑顔で一礼する姿を「新幹線劇場」と呼び、アーノルド・シュワルツェネッガー氏が米カリフォルニア州知事時代に視察に訪れるなど世界からの注目を浴びている。

　番組では、矢部輝夫専務に、作家で元ＮＨＫ「プロジェクトＸ」プロデューサーの今井彰さんが取材し、JR東日本から8年前に同社に来てから、スタイリッシュなユニホームへの変更や清掃員を「エンジェル」と呼ぶなど、さまざまな改革を行い、世界に誇る「おもてなし」を実現した秘密に迫る。

　放送は25日午後6時から、キャスターは、元村有希子・毎日新聞科学環境部編集委員と黒塚まやさん、コメンテーターはジャーナリストの山路徹さん。（毎日新聞デジタル）